Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

Valondro exploite cette boutique et ce site web (valondro.com), y compris l’ensemble des contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services »), afin de vous fournir une expérience d’achat fluide et personnalisée.

Valondro est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet d’héberger le Site et de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez le Site, utilisez les Services, effectuez un achat, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la collecte et le traitement des données personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

a) Coordonnées
Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail (et éventuellement numéro de téléphone si vous le fournissez lors de la commande).

b) Informations de commande et de transaction
Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, historique de commandes, informations liées à la livraison.

c) Informations de compte (si vous créez un compte)
Identifiant, mot de passe, préférences et paramètres de compte.

d) Communications
Informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le support (e-mail, formulaires, demandes).

e) Données techniques et d’usage
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, informations de connexion, cookies et données relatives à votre navigation (pages consultées, interactions, temps de visite).

Paiement :
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Valondro ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

Sources des informations

Nous collectons des informations personnelles :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, formulaire, email)

  • Automatiquement via le Site (cookies et technologies similaires)

  • Via Shopify et/ou nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, analyse)

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

a) Fournir et gérer les Services
Traiter vos commandes, paiements, expéditions, retours, échanges, gérer votre compte et vos préférences.

b) Personnalisation et amélioration
Améliorer l’expérience utilisateur, recommander des produits, optimiser le Site et nos offres.

c) Service client
Répondre à vos demandes, gérer les litiges, fournir une assistance.

d) Marketing (si applicable)
Vous envoyer des communications marketing (email) si vous y avez consenti ou si la loi l’autorise.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription dans nos emails.

e) Sécurité et prévention de la fraude
Détecter, prévenir et investiguer des activités suspectes ou frauduleuses, protéger nos Services.

f) Obligations légales
Respecter nos obligations légales, répondre à des demandes officielles et faire valoir nos droits.

Partage (divulgation) des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement lorsque nécessaire, notamment avec :

  • Shopify (hébergement, fonctionnement de la boutique)

  • Prestataires de paiement (pour traiter les transactions)

  • Prestataires logistiques (transporteurs, gestion de livraison)

  • Prestataires techniques (hébergement, analytics, support client, emails)

  • Partenaires marketing (uniquement si utilisé et conformément à la loi)

Ces prestataires n’utilisent vos informations que pour exécuter les services pour notre compte, selon leurs obligations contractuelles.

Shopify (rôle et traitement)

Shopify héberge nos Services et traite certaines données pour permettre le fonctionnement de la boutique et améliorer ses services. Vos informations peuvent être transférées et traitées par Shopify et ses partenaires, y compris hors de votre pays de résidence.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le Site, améliorer votre navigation, mesurer l’audience et, le cas échéant, diffuser des publicités.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur (et/ou la bannière cookies si elle est activée sur votre boutique).

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

  • fournir les Services,

  • respecter nos obligations légales,

  • résoudre les litiges,

  • appliquer nos politiques.

Vos droits (RGPD – UE/EEE)

Selon votre lieu de résidence (notamment UE/EEE), vous pouvez disposer des droits suivants :

  • accès, rectification, suppression,

  • limitation et opposition au traitement,

  • portabilité des données,

  • retrait du consentement (si applicable).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@valondro.com
ou par courrier : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (en France : CNIL).

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays (notamment via Shopify et certains prestataires). Lorsque cela s’applique, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus (ex : clauses contractuelles types).

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des modifications juridiques, techniques ou opérationnelles. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :
info@valondro.com
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Valondro est responsable du traitement de vos informations personnelles, au sens de la réglementation applicable.